سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر العربي، نهدف إلى ضمان رضاك التام عن مشترياتك. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة لتوفير تجربة تسوق خالية من القلق.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1. المدة الزمنية:

   • يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2. حالة المنتج:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على تغليفه وجميع ملحقاته.

3. الفئات غير المشمولة:

   • المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
   • المنتجات الصحية أو الشخصية التي تم فتحها.
   • كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
     1. تواصل معنا:
        • عبر قسم خدمة العملاء الموجود على الموقع أو عن طريق رقم الواتساب.
     2. تقديم التفاصيل:
        • قدم رقم الطلب، تفاصيل المنتج، وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.
     3. معالجة الطلب:
        • سيتم مراجعة طلبك خلال 2-3 أيام عمل، وسيتم ترتيب استلام المنتج أو تسليم البديل.
        • ماذا عن رسوم الاسترجاع؟
          • في حالة وجود خطأ في المنتج أو عيب مصنعي، سنتحمل جميع التكاليف.
          • إذا كان الاسترجاع لسبب آخر، قد يتم تطبيق رسوم شحن بسيطة.
          • الاسترداد المالي:
            • يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع المستخدمة، خلال 5-7 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.
          • هدفنا هو أن تكون راضيًا تمامًا عن تجربتك معنا، فلا تتردد في التواصل إذا كان لديك أي استفسار!
            
        • 
          
   •